jueves, 7 de septiembre de 2017
LAS REGLAS DEL JUEGO
Las reglas del juego no se cambian hasta que termine
la partida.
Si has prometido algo, cúmplelo, aunque te toque
perder.
El cliente no admite engaños y menos hoy con tantas
opciones y facilidades de cambiar.
Precisamente la decisión de comprar tu producto
está en "Eso" que has prometido y que para el
marca la diferencia. Si aciertas y cumples mil veces
pero fallas una sola vez, es como si todo lo hubieras
estropeado. El cliente da por sentado que las cosas han de ser bien hechas y cualquier pequeño fallo,
aunque no se queje y guarde silencio, nunca se
olvida. Se olvida más fácil mil favores que un
simple agravio.
Cuida los detalles, no hay "Pecata minuta".
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